So klappt’s mit der Kommunikation – ganz ohne Fachchinesisch

Gute Kommunikation ist kein Hexenwerk. Es geht nicht darum, schlau zu klingen – sondern klar und echt zu sein. Gerade als kleines Unternehmen hilft dir das enorm bei der Kundenbindung.

Was funktioniert wirklich?

• Sprich die Sprache deiner Kunden – nicht die von Fachleuten.

• Hör aktiv zu. Oft reicht ein echtes Interesse schon aus, um Vertrauen zu schaffen.

• Wiederhole wichtige Infos und fasse sie in einfachen Worten zusammen. Klarheit schafft Sicherheit.

• Sei offen und ehrlich, auch wenn mal was schiefgeht. Menschen schätzen Ehrlichkeit mehr als perfekte Worte.

Du musst kein Kommunikationsexperte sein. Du musst nur du selbst sein – und ein bisschen zuhören lernen.